如何取消顧客已經購買的追加銷售產品
為何需要取消追加銷售的購買?
- 在到店前顧客購買的產品，遵循酒店設置的T&C，顧客在購買時完全了解所有的條件。
- 當酒店為客人確認所購買的服務後，應當遵循酒店的取消政策，酒店可以在和顧客確認服務時，與顧客確認取消政策。
- 如果顧客堅持要取消，酒店也允許作為特例取消，那麼可以在系統中對已購買的產品進行取消操作。以便每月能夠獲得更加準確的銷售報告。
重要注意事項
- 一旦酒店取消一個已經購買的產品或服務，顧客將會收到系統的通知。
- 如果顧客已經使用的產品和服務，這樣的取消操作會帶來顧客對賬單的質疑。
- 請確認您對正確的訂單進行取消操作。
1. 透過如下信息尋找訂單：
- 訂單確認號碼
- 顧客姓名
- 顧客電郵
- 購買日期
2. 找到訂單
3. 確認訂單信息
1.點擊Refund
2.選擇要取消的數量
3.點擊Refund，完成取消
當所購買的產品取消後，顧客將收到取消確認的通知。
